来源：牛透社｜受访者：黄金 易企秀创始人兼CEO｜作者：周效敬｜编辑：燕子
亲朋好事将近，你是如何接到邀请的？
一百年前，你会接到一封喜庆的大红请柬；十年前，你会收到一个满是喜悦的电话；而最近几年，你可能接到一个制作精美的H5相册，一个链接承载了所有的情意。
人们一生中的重要时刻，甚至从出生到完成这一生，都可以用 H5 的形式记录下来，这一情感呈现形式随着 H5 的风靡而成为一种新的“习俗”。
实际上这些只是 H5 在 To C 方向的典型应用场景，To B 侧更是 H5 的富矿区，企业举办活动、产品营销等，都是 H5 的应用场景。在 H5 产品中，坐在头把交椅的企业是易企秀，这家成立于 2014 年的企业，在短短几年的时间里迅速崛起，成为一款现象级产品。
易企秀创始人兼CEO黄金（腾讯SaaS加速器首期学员）在接受牛透社独家专访时，开场点题道：“易企秀做的事情总结起来就是：通过数字化的内容把人的思想和创意呈现出来，其实就是一个思想数字化、创意数字化的过程。它是科技与人文的结合，数字化是科技，创意就是人文。”黄金对易企秀的定义也是「数途行者」系列专访的题中之义。
易企秀出现之前，企业常见这样的场景：营销旺季，设计师“档期”紧张，创意内容供不应求；营销淡季，设计师又冗余，导致成本高昂，并且随着人员的流动，创意内容也难以在企业沉淀。这一现象说明，企业产生了数字化营销的需求，需要制作数字化营销素材。黄金坚信，企业存在的唯一理由，就是解决了用户/客户的问题。让用户营销零门槛，也是易企秀成立的初衷。
黄金对竞争看得很淡，并非他不重视竞争或看不上竞争对手，而是他清楚自己该关注什么。他很认同美团王兴关于竞争的看法，做企业就像开车，用户是方向，竞争对手是其他车道的同行者，企业要盯住用户，偶尔从后视镜看一下竞争对手就行了，老盯着竞争对手容易被带偏。
黄金也深谙聚焦的力量。他认为一个企业的力量是有限的，客户的需求千千万，要善于利用行业的上下游合作，为用户提供更全面的服务，而每个企业都要做自己最擅长的部分，把它做精做透。
黄金用“见过世面、经过风浪、拥有梦想”来形容易企秀的团队，或许是出于创意人的乐观天性，他坦言，虽然经过风浪，但并未遇到生死考验般的困难，易企秀一路走来还算顺利。
易企秀的梦想是做 Adobe 这样的数字营销型企业，做一家伟大的公司，这是易企秀“三步走战略”的第三步，也是易企秀梦想的黄金时代。现在，易企秀已经从第一步“做好H5工具”走到了第二步“做好创意云平台”，黄金心态淡然，也势在必得。
我们从部分数据中为黄金的自信找到了注脚。目前，易企秀平台上聚集了数十万设计师（专职做易企秀的设计师上万），位列中国百大网站和全球千大网站，用户规模是国内细分市场第一。
从 H5 工具出发，到数字营销的宏伟蓝图，易企秀正在从一个黄金时代，走向另一个黄金时代。
易企秀做大众的“Adobe”
Q：易企秀成立之初只是一个 H5 工具，2018 年升级为内容创意设计平台，这些年易企秀的升级逻辑是什么，未来易企秀会是什么样的云平台？
黄金：易企秀的逻辑其实很简单：根据用户的需求来升级。
最初，我们帮助用户做一个简单好用的 H5，后来发现用户在做 H5 的时候需要编辑图片，我们就做了图片设计；要设计表单，我们做了表单设计......就这样，我们陆续增加了长页面、互动小游戏、视频等功能，根据用户需求来不断迭代产品，从单一的 H5 工具变成多矩阵的创意设计云平台。这是第一个升级。
此后，有企业提出模板的需求，我们又撮合设计师为企业提供更高级的设计服务，变成了可以做项目的撮合交易平台。
员工在易企秀做内容，而内容放在员工帐户下面，企业老板希望用主帐号把员工帐号管理起来，我们就做了企业级帐号；此外，老板还希望内容能和企业的 CRM 推广系统打通，我们就提供了 API 接口；我们还为一些大银行提供私有化部署，在上面部署内容生产工具。
所以，我们都是围绕用户不断地升级，总结出来就是两个升级：
（1）从 H5 工具升级至创意云平台，提供模板服务、设计师服务、正版素材服务等一系列工具和服务，演变成人人会用的创意设计云平台；
（2）为企业提供安全可用的内容中台。企业可以买标准的帐号，也可以为企业提供 API 对接，甚至可为企业提供私有化的部署。
沿着这条路继续走，无论什么变化，我们都专注在内容和创业设计领域，其他不做，因为有更专业的人做这件事。我觉得这件事足够大了，WPS市值达上千亿，Adobe市值现在能达到两千多亿美金，这个市场还不够做吗？这辈子把这件事做好就够了。
Q：易企秀对标 Adobe，国内也有很多企业学它，易企秀怎么对标，如何规划的？
黄金：对，我们对标Adobe的创意云 。尽管 Adobe 做得很大，其主体还是创意云，Adobe 创意云有平面设计、网页设计、视频设计、正版素材、设计师生态，它把这件事做好已经很厉害了。Adobe 做专业人士使用的创意工具，我们就做大众使用的创意工具，我们一定要把创意工具化这件事做到全球去。
我们分三步走：
- 第一步，把 H5 做好，这个已经实现；
- 第二步，把创意云平台做好，目前正在深入做；
- 第三步，未来走向数字营销。
我们现在的重心就是用3-5年时间，把创意云云平台做深做透，把阵地基础打扎实，而不是一山望着一山高。
易企秀团队如果用三句话总结，那就是：第一，我们这个团队见过世面；第二，我们经过风浪；第三，我们拥有梦想。我们不会被一些表面上的机会迷失方向，我们就坚定做一件事——对标Adobe。
人一辈子能做几件事情？如果做成一件事，做成一家很伟大的公司，服务上亿的用户，一辈子就值了。易企秀现在迎来了这个机会，我们就要把这件事情做好、做实，把机会抓住。
经过这些年的发展，团队也打磨成熟了，各种风浪也经历过了，我们现在就奔着这个梦想，勇往直前。
紧盯用户，不被竞争对手带偏
Q：如果从内在来看，这些年您对行业的思考和认知有没有什么变化？
黄金：有两点：第一，企业最重要的是盯住用户。这是我多年探索得出的结论——当你不关注用户的时候，就容易犯错误。你看别人做了产品，觉得那有什么难，我也能做！业务线就容易走偏。这就是“竞争对手导向”。
什么是竞争？我很喜欢的一个说法是，两个物体相向而行是“争”；如果是同向而行，就是“竞”。我们在行业里边要分清用户和对手：用户是方向，就像开车我们要看着前面的方向，而同行、竞争对手只是另外一辆车，你偶尔在后视镜看他一眼是可以的，但是你不能天天盯着他看，人家去上海，你去雄安，不走弯路才怪。
我们有 14 亿人，用户群很多很细，如果把用户按行业、大小层层切开，你会发现，表面上看起来和你有竞争的企业，每一家的用户属性和用户群体都不一样。
这些年，我们更多是关注用户本身，用户会警醒你到底要如何发展。要盯住用户，用户是一个海，你把海横切、纵切、深切、厚切，总能切出支撑自己企业生存的一块蛋糕，如果你能对这块持续深耕，就能做大做强。微软的 Office 做得很不错了，WPS 依然能够做起来，WPS 做得很强了，腾讯文档也能够做起来，这就是因为它们都紧盯自己的用户。
第二，善于合作。单个企业力量有限，客户的需求千差万别，企业要善于同上下游合作，一起去服务好用户。
创业公司精力有限，不可能像大厂一样动不动投入几千人，所以你要聚焦才能把产品做精。做好一个云平台并不容易，创意要找设计师，要接入正版素材，内容出来要审核，如果流量很大，还要有很强的运营体系，这就需要一个不小的团队来做这件事，而这些我们全部解决了。神策、易观（均为腾讯SaaS加速器二期成员）等知名SaaS厂商也对接我们的内容制作模块，自己不再开发；31 会议（腾讯SaaS加速器二期成员）、云南政府下属的云南网也是直接对接我们的内容模块。
现在大家都是这样的思路：用电，谁还自己建电厂？用云，谁还自己建云？这个行业谁最专业，就用谁的产品，因为你的企业要把精力放在主战场上，而非蜻蜓点水，什么都做，什么都不精。所以，企业应该聚焦在自己最擅长的领域，把它做精做透做深，与别人携起手来服务用户。
Q：这些年用户的需求有哪些明显变化？
黄金：客户需求方面有不小的变化，比如，内容制作方面比以前更强调内容的分发和数据的分析，更强调内容的协同和内容资产的管理，更强调上下游合作伙伴的API对接，也出现了不少要求SaaS私有化部署的企业。随着对企业及用户的服务不断深入，你会发现企业新的需求慢慢就来了。如果你紧盯对手，就会走偏——你不是赚对手的钱，你赚的是企业的钱。
Q：既然用户需求这么重要，那么如何在第一时间感知用户的需求变化，易企秀是怎么盯用户需求的？
黄金：这是最强的点，我们有特别多的渠道：
（1）我们的产品上有表单，用户有不满之处，可以直接在上面吐嘈，客服收集表单，产品经理也可以从表单上看到用户的反馈；
（2）我们在论坛、百度贴吧，在任何能够接触到用户的地方收集用户反馈的数据；
（3）产品经理经常打电话做用户访谈，了解用户的使用情况。我们通过各种渠道收集用户的反馈，分门别类整理成列表，然后改进产品，这也是产品驱动型公司必须要做的工作。
Q：易企秀的外部环境有哪些令人印象深刻的变化？
黄金：数字化时代来临，企业都需要数字化升级，尤其是这次疫情的催化。企业向数字营销加速转型，个人和企业越来越多地借助营销技术经营私域流量，人人都是自媒体、企业日益媒体化，内容创意成为增长的新引擎。
指数增长的创意设计需求和线性供给的矛盾日益突创意出，解决之道就是让创意设计成为每个人的基础能力，人们可以像使用 Office 办公工具一样，使用创意设计工具。易企秀志在打造一个人人会用的创意设计平台，赋予每个人创意设计的力量。在疫情的催化下，易企秀的注册用户数比疫情之前增加了50%。
H5 市场易企秀是龙头，这个细分领域基本定型，用户需要多媒体的创意内容，需要扩充品类，用户需要一站式的闭环服务。竞争格局上，易企秀已经是细分第一，全球千大网站，中国百大网站，已经有了一定的规模。而这都源于我们一致专注用户，专注客户需求。
Q：易企秀走过哪些弯路？
黄金：秀推就是一个弯路。我们当时做 H5 发现，发数据之后，如果能够结合企业微信当时推出的功能，用户看的时候主动推一条消息过去，就会有助于获客。当时看别人做挺好，还拿了融资，我觉得自己也能做。实际上，别人的模式没有被验证过，他也在验证过程中，你一窝蜂上去，最后就会出问题。
在中国做企业级服务，你要问我有什么教训，这个教训非常大。任何企业都有自己的定力，不要跟风，不要觉得别人好就跟进去，可能人家都过了很多坑，路已经跑通了，企业应该有自己的主业。
所以，易企秀从创业以来就比较专注，一直做 H5，做创意云云平台，到现在还是进行内容生产。但是我们打了别人看不见的壁垒，走了很多别人不知道的坑。
易企秀改变了谁？
Q：易企秀作为创业服务平台，七年来都改变了哪些人？
黄金：我一直在思考这个问题，改变了“3、2、1、1”这七个人：三个对外营销的人——市场部的人、运营的人、销售的人；两个对内营销的人——行政和人力。
改变了他们什么呢？以前他们做设计很复杂，现在可以快速生成一个非常酷炫且实用的内容，这就帮他解决了大问题，他再不会求爷爷告奶奶找设计师了，这叫设计不求人，实现了设计自由。
另一个被改变的人是老板。老板以前动不动就要去招一个设计师，一年几十万，现在他可以不招设计师，业务人员来做，做了之后数据存起来，企业也能积累资产，老板可以把企业的正版的字、图、音、视频，做的所有营销素材存起来，来年可以继续用，因此也改变了老板对内容资产的管理方式。
图：秀客（设计师）用钉子拼成“易家人”图案
寓意是秀客牢牢聚集在一起，扎根易企秀发展
易企秀还改变了一个人的命运——设计师。我们聚集了数十万设计师（专职做易企秀的设计师上万），他们在平台上做模板卖给企业，企业租了他的模板就可以使用。我们有一些设计师原来在公司上班，后来入驻易企秀变成设计师就可以赚钱，有一些赚钱之后再开公司，做成一个小团队、工作室，我们也有很多设计师赚钱买了房。我们开设计师大会，有设计师送我们牌匾，动情分享他们的故事，易企秀实实在在地改变了他们的命运。
Q：对同行、对用户想说些什么？
黄金：对于用户，我们一直在努力把创意设计这件事做好，给用户提供好用、实用、放心的创意设计平台，帮助客户做好内容创意和内容管理。
对于同行，企业的精力是有限的，首先要把自己的一亩三分地耕好、耕深、耕透，不要一山望着一山高。看着左也是机会，右也是机会，有可能左也是坑，右也是坑。企业服务商最应该把自己的事情做好，然后联合别人一起服务好用户。如果什么都想做，什么都做得不好，什么都不精，什么都不透，最后反而失去了最大的机会。
因为易企秀只提供一个环节的服务，我们也欢迎上下游的企业前来合作。行业内诸如活动类、教育类、CRM类等企业，如果有内容制作需求，我们自己有很多用户也可以和他们共享。
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