我们在播放视频的过程中或多或少都遇到过缓冲的情况，像网络不好、播放器版本不对又或是文件格式有问题等，都有可能会引起缓冲，那么在使用点盾云播放器时，出现缓冲也是因为这些问题引起的吗？我们该如何找到原因解决呢？
首先我们先确保上面提到的网络、播放器版本与视频文件格式都是正常没有问题的，在排除基本的条件后，还有一个最常见的引起原因，那就是杀毒软件，像卡巴斯基、迈克菲，目前根据反馈来看，最容易引起缓冲的杀毒软件就是“迈克菲”了，因为它会误删下载的某一文件，导致点盾云播放器无法正常播放，那么以迈克菲为例，小编今天来给大家讲一下如果遇到缓冲情况我们应该如何来解决吧！
缓冲提示图
一般来说出现这种提示，我们首先要判断播放器版本和网络是否为正常，其次检查下视频文件是否为dolit/dolit2结尾的文件，或者是不是正常的mp4文件。因为作为加密专用播放器来说，点盾云不仅能播放对应的加密文件，还能够播放常规的mp4文件。有些老师课程中可能会包含其他格式的文件，但学员可能没有注意到，并且以为也是使用点盾云打开，这就会出现上图的提示。
1. 我们打开电脑中的迈克菲软件，点击左侧功能导航按钮，找到实时扫描
2. 点击右侧实时扫描进行关闭
3. 重新下载播放器进行安装
进行以上操作后，文件就可以进行播放了哦~
所以遇到缓冲时，我们可以根据以上的方法先来进行自检和操作~
