未来，部分教育公司将完全以线上形态存在，而大多数将依托线下场地，整合线上资源。纯粹的线下教育场景将变得稀缺，而纯线上模式和线上线下融合模式将成为未来的主导。
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互联网在教育领域的核心变革是什么？实际上，在我们参与之前，互联网已经对教育进行了颠覆。网络的最重要功能是承载知识信息，而非培养习惯或教育本身。网络能够快速传播信息，但无法像线下课堂那样直接和有效。因此，如何更好地结合线上和线下，发挥网络在教育领域的最大优势，将是一项有趣的任务，以创造线上和线下教育的双赢局面。
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把握在线教育行业本质，线上线下齐发力
在线教育经历了漫长的黑暗时期，直到近两年才迎来发展的曙光。许多人，包括线下教育的研究人员，对在线教育存在偏见，甚至将其视为线下教育的新竞争对手。这种偏见导致许多线下教育机构和企业对在线教育持冷漠态度。
然而，真正了解在线教育的人都知道，线上教育和线下教育就像一对孪生兄弟，不仅同根生，还能互补不足。线下教育资源有限、成本高昂，而线上教育则拥有海量的资源共享，能够以最低的成本聘请最好的老师，并帮助线下教育机构提升社会知名度；线上教育的生源和市场占有率不及线下教育广泛，需要线下教育来弥补不足。
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教育的本质属于服务业，大型教育企业仍然基于服务业生存
传统教育行业的基本商业模式包括产品类、服务类、ToB类。服务类市场规模最大，而产品类和ToB类很难实现足够大的体量。
在线教育是传统教育的变革式创新，但传统教育的商业模式和服务形态并未改变。
细化在线教育的变化
1. 出现了新的获客方式，例如通过微信更容易接触顾客。
2. 新服务的供给，例如三四线城市能够获得一线城市的优质教师资源。
3. 新的服务场景和媒体变化，新技术变革带来了不同的教育场景。
4. 财务结构的优化，线下房租成本不断上升，线上教育有效控制了成本，优化了财务结构。
纯线上项目主要以在线直播课为主，包括1对1、一对多、大直播三种模式。这些模式打破了传统纯线下单校区复制的模式，最大的优势在于可以实现全程数据化，提供优质资源供给。
这三种模式各有特点：1对1课程销售快，但利润较低；班组课组班困难，师资压力大，但品质较好；大班课利润较大，但互动性较弱。
选择哪种模式应根据场景综合判断，分析各种模型适用于何种场景和受众，再根据受众特点决定课程模型。此外，三种模型与企业发展速度、运营复杂度和用人特点密切相关，必须有区别使用意识。
采用这三种模型开展素质教育的企业大多以线上线下融合为主，而纯线下项目多以大班课模型为基础，增加小班班主任，如两三百人大课增加二三十人作为服务群组，这是一种新模型。但从市场反馈来看，采用这种模型的课程续约情况不佳。
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未来的教育，商业模式本质依然是核心。新技术能提供新供给和新服务，但未必能真正改变获客渠道，也不一定能改变创意，它也无法塑造具有仪式感和场景感的东西。因此，线上线下教育融合是大势所趋。
纯线上能解决的领域有限。如果我在线下无法以同等或稍高价格获得同等品质服务，例如无法获得某位名师授课，即使增加20%费用也聘请不到名师，我会选择纯线上服务。
作为家长，只要我能在线下获得名师资源，就不会选择线上。据我观察，对于4岁儿童而言，社交非常重要，他们上课不仅是为了学习，也是为了与其他孩子玩耍，与好朋友在一起。社交环境对孩子成长至关重要，老师与孩子的社交、孩子与孩子的社交等场景很难通过线上技术手段模拟。
在成人领域，自制力强、目标积极的上班族或创业者，出于节约成本考虑，可能会选择随时随地学习的纯线上模式。
线下模式是素质教育赛道的主体，因为素质教育的主要群体是3至10岁儿童，这个年龄段的儿童需要在线下物理场景参与活动。家长时间有限，许多孩子被送到幼儿园、小学托管班、安亲班，这个场景始终存在。即使家长回家，也无法很好地陪伴孩子，因此看护孩子本身是刚需。如何高质量看护和陪伴孩子成为重要需求。
近几年，在K12教育领域，家长更倾向于选择线下课程。未来线下课程将采用与线上1对1、小班课、大班课相同的逻辑，不划分模型优劣，而是根据孩子特点和所学科目决定使用何种形式实现最优教育过程。
目前有许多线上线下融合模型，如双师课堂模型、学习中心模型，让孩子们聚在一起，每个孩子使用一台电脑自学；还有一些体验中心，第一课堂是线下体验，之后使用iPad回家上直播课。这些模型都需要根据实际教学场景设计，需要无缝融合，可能前一个环节在线上，后一个环节在线下。包括获客时，一部分来自线上微信群客流，一部分来自线下传单客流。这种融合不应仅出现在教学层面，整个企业包括营销、师资培训、内部结构等都应实现数字化，然后融合企业文化，这将是一大趋势。
在线教育风口浪尖上值得关注的点
从长远来看，中产家庭对幼儿教育阶段的需求将更注重教育公平化。现在各种应试教育和素质教育已覆盖至三四线城市，这些地方的家长和受教育者具备一定经济能力，希望为孩子找到更优质教育资源。
高考改革也带来许多新问题，让学生和家长不知所措，这也是一条重要线索。
在职业教育方面，必须关注未来劳动力需求变化。产业转型带来人才就业压力，职业教育的核心是为社会输送有用人才。我们需要研究这些变化趋势，判断将有哪些人才输出。一个结论是，越来越多的人将进入服务业。许多人认为富士康主要依靠人力的制造业企业，实际上它也有许多机器人在工作。被人工智能替代的标准化行业将越来越多，但服务业总体上仍需要人，需要人的情感、陪伴，这部分很难被人工智能替代，教育是其中一大类。
技术发展将产生许多不同变化，因此将出现许多新机会。创新工场目前仅投资了两个素质教育项目，这两个项目都生产硬件产品，同时内容研发能力强，除了硬件外还开发了自己的APP，都具备硬件生产能力和内容教研生产能力，我们是出于这样的逻辑选择投资这两个项目。
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在线教育行业与人工智能的交集
目前，人工智能话题非常热门，但人工智能与教育的关系是什么？我们认为，当前人工智能尚未成熟到可以完全服务C端业务，主要服务于B端企业，提升B端企业效能。
人工智能的核心前提是收集数据。由于金融行业信息化程度高，数据完备，因此应用人工智能技术最多。教育领域数据难以分析，因此难以应用人工智能。线上教育公司拥有的数据主要是视频，非结构化、不可分析，而线下企业甚至没有数据，无法应用人工智能。
教育企业要应用人工智能，首要任务是收集尽可能多的优质数据，然后判断能否使用这些数据。在推荐学习、批改作业等教学环节，只要有相应数据基础，人工智能可以提供巨大帮助。在与教育无关的环节，如销售和客服，人工智能同样可以解决许多问题。
长远来看，教育行业的许多基础功能可能被人工智能替代。但不可替代的是什么？我们认为是情感类和创意引导类需求，机器很难学习这些。
素质教育创业者需要思考，在他们的场景中，哪些东西必须由人完成，哪些需要在线下场景中加强。这个场景化部分是线上教育和人工智能无法替代的。不可替代之处挖掘得越多，得到的就越多，可以找到线下模型中的立足点。
只要仔细观察，就会明白线上和线下目前的情况都是由于自身优势不足以弥补缺陷造成的。两者的敌对状态在无形中加重了隔阂，本应相爱却在相杀，共荣之路道阻且长。
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