新冠肺炎疫情的常态化让原来只是一些小规模或偶尔为之的应用方式和场景成为了“新常态”，比如远程办公；同时也让一些人们已经熟知的名词和概念再次“翻红”，比如“即服务”。
其实，早在云计算的概念刚刚诞生之初，“即服务”便成了云计算所追求的最高目标，而与之相关的IaaS、SaaS、PaaS等说法人们也早就习以为常。
但是从产品交付到服务交付，这一转变并没有想象中那样快速。这几年，各类不确定性的环境，让IT界重新思考“即服务”的重要性。
“即服务”会不会再次大火？“即服务”会不会再次雷声大雨点小？“即服务”会不会为当前如火如荼的数字化转型再添一把柴？
揭开这一谜底之前，还是要先从“即服务”的本质谈起。
“结果导向”使然
现在，一谈到数字化转型、智能化升级，说得最多的就是云计算、大数据、人工智能、5G等技术。不可否认，企业的发展与创新是要建立在新一代信息技术基础之上，但这些新技术、新产品，只是转型的工具而已，却不是最终目标。
数字化转型的本质和目标究竟是什么？简单一句话：借助数字化技术，找到业务的突破口，实现业务的提质增效降本。
X大奖创始人、奇点大学执行主席彼得·戴曼迪斯的震撼之作《富足》中指出，当人类社会的物资材料达到从供不应求到供过于求的富足状态后，商业模式和商业逻辑都会发生巨大的变化。在科技变革、数据要素的双轮驱动下，数字化转型的本质是利用信息技术重塑商业逻辑，实现业务增值。
埃森哲在其发布的《智能数字化平台》白皮书中（如图1），深刻阐述了在数字化转型过程中数字化平台的核心作用，以及一切即服务，并自动化、智能化方式进行交付的必然趋势。
图1 埃森哲《智能数字化平台》白皮书
用一句话概括埃森哲的核心观点，就是“结果即服务”（Outcomes as a Service） 。它进一步揭示了在云计算时代，企业的数字化转型应以结果为导向，以是否促进企业业务的创新与发展为衡量标准，而不是唯技术论。
新冠肺炎疫情的出现，更加凸显并验证了这一点。之前戴尔联合IDC共同发布的《2020中国小企业数字初始化指数》显示：小企业的平均生命周期为2.5年，而数字化水平最高的小企业平均生命周期达到13.3年，是平均生存水平的5倍之多。数字化能力就等于企业的生存能力。
全球的贸易摩擦、疫情的影响，都让未来企业的竞争充满了各种不确定性。正是这种不确定性加速了全球企业级IT向“即服务”转型。
相对于传统IT和产品交付模式，“即服务”的价值在于采购灵活、交付灵活、使用灵活、消费灵活，让客户可以将更多精力放在业务层面，而不必花费更多人力物力在他们并不擅长的底层技术上，从而更有利于业务的创新与发展，即使遇到危机，也能更快地摆脱并重回正轨。
顺应全球化的大趋势，越来越多的中国企业也逐渐转向以结果为导向，重新审视和评估IT的投入与产出。
中桥咨询之前一次针对300家行业用户的调查显示（如图2），新冠肺炎疫情之前，与疫情之后的未来三年，中国企业在IT决策和开支方面有了非常大的转变。受访的64%的中国企业表示，在疫情之前，它们更聚焦布局新技术，包括云计算、人工智能、物联网等；而在未来三年，它们将更加聚焦数字化转型能够给业务带来什么样的影响和价值，比如开辟新的业务增长点、进一步提升效率、优化用户体验，以及凝聚产业优质资源等。
图2 相比疫情之前，未来三年的企业IT决策
和开支会向以下哪种方向发展
由此可见，“结果即服务”并不是无根之木、无源之水，而是来自于行业客户的真实需求，并且已经渐成气候。
“即服务”在中国
仍处于培育阶段
从传统IT到虚拟化再到云化，这是一个循序渐进的过程。如今，混合多云逐渐成了企业的共识，而基于云原生打造现代化架构和现代化应用成了当前企业转型的重心。
今天，当我们反过头来再看企业云化的演进路径，就会发现这也是一个“即服务”从概念诞生、逐步认知和辨识直至实践落地的过程。
中桥咨询的调查数据显示，以未来12个月和未来24个月为两个时间节点，选择以“跨任意资源IT即服务”为核心的企业占比为11.6%和11.8%，整体比例并不高，但是相对稳定。这从一个侧面说明，在企业云化方面先行一步的中国企业，对于“即服务”这种模式已经有了一定认知并且愿意尝试。
未来12个月，
企业的IT形态以下面哪种为主？
未来12-24个月，
企业的IT形态以下面哪种为主？
“即服务”的
三大驱动因素
一切皆服务，一切为服务。这是数字化转型步入“深水区”后，企业的共同心声和诉求。2C业务模式使得流量激增，IT的不可预测性，以及企业对全域服务能力的迫切需求，是驱动“即服务”普及的主要市场驱动力。
举例来说，受政策的影响和推动，我国5G+工业互联网的迅猛发展，促进了2C端的业务创新，而云游戏、车联网、大视频的普及，则进一步推升了2C端的流量。
流量的波峰波谷更需要灵活、快速、及时的IT基础资源响应、调配和管理。只有定制化、按使用付费、消费驱动的“即服务”交付模式才能解除企业客户的后顾之忧，适应多元化且快速变化的市场需求。
外部市场变化的不确定性，以及花样翻新的IT负载不断增加且需求差异化大，导致了不可预测性增加，这些都要求企业在IT资源的编排、调度、管理和交付上，随需应变，能够根据工作负载的变化，以及业务上线的周期要求，随时调整和优化。
只有“即服务”的简单、灵活、成本优势才能为企业减负，并提升敏捷性和效率。
戴尔创新的APEX“即服务”模式，为客户提供了简单易用、敏捷灵活、可控的一致性数字化体验，并涵盖私有云和数据中心和边缘等工作环境及负载，有效降低了企业转型的成本和风险，成了企业加快数字化转型的一条新的路径和选择。
作为戴尔“即服务”APEX产品组合中的客户定制模式，Flex on Demand（简称FOD）已经在中国落地2年多并拥有了众多实践案例。FOD可以让企业在使用戴尔企业级基础设施时：
- 按照使用量进行付费，即用即付；
- 让客户的私有云或者本地数据中心拥有类似公有云一样的灵活敏捷；
- 还能降低客户的运营成本，从而可以更加专注于企业的业务创新。
重构经济框架
病理数字化转型迎来新契机
东南大学附属中大医院，以戴尔超融合VxRail和PowerScale存储为基础，建设数字化病理诊断私有云平台，利用FOD先使用后付费的按需定制模式，显著降低一次性投入和管理运营成本， TCO降低11%。
戴尔服务的东南大学附属中大医院需要做病理学的分析和研究，而他们对整个计算、存储资源的需求是一个动态的过程，因此非常需要基础设施平台具有弹性的空间，为此他们把过去的固定资产模式转变为了按需计费（FOD）的模式。
通过这种转变就把需要几百万元的一次性投入，转变为了每月支付一万元左右，使得他们上云的消费变成了和水费、电费、物业费支付一样的简单，同时还实现了项目的快速上线。
“
戴尔FOD方案帮助我们中大医院 降低了病理数字化转型的前期建 “ 设成本，缓解了项目前期投资的 资金预算压力，同时以按需付费的模式解决了病理数字化转型过程中存在发展不确定性的问题。
”
耿立凯
东南大学附属中大医院项目相关负责人
人们常说，“不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫”。企业始终关注的是业务本身，不管采用什么样的技术来应对，只要能够提升业务绩效就是好的。
所以，企业需要的不是计算或存储某一种技术或资源，而是全域服务能力的提升，能够根据业务的实际需要提供相应的技术能力、服务和资源供给。而这正是“即服务”的特长。
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2020年的关键词是疫情，2021年的关键词我认为是云原生应用，围绕着敏捷、迭代的业务需求，一场新的革命即将到来！应用的变化必将导致技术基础设施的变化，云大物移智、计算、存储、网络都会发生变化，概莫能外！让我们紧跟技术的发展和变化！共勉！
