双十一马上到,你的网站准备好了吗?

今晚八点,各大店家将陆续开启了双十一预售,意味着双十一活动就此打响。用户希望的是网站千万别卡顿,秒杀的时候网速要跟得上,商家则更希望的是网站平稳运行,交易正常,利润源源不断,万一网站崩溃,就会对用户体验和网站收入造成双重伤害。

自从双十一购物狂欢节出现以来,各大电商平台的促销活动如雨后春笋般的出现,抢购、秒杀更是必备的营销手段,这就意味着在同一时间段会有庞大的人群涌入,面对流量的激增网站能否扛得住?如何提升来自不同地区和国家的海量用户的购物体验,保证业务稳定运行是企业必须解决的问题。

图片

当需要向一个庞大群体提供服务时,可用性成为电商网站运维的关键。因为对于电商网站来说,如果网站不可用就会导致前期的营销付之一炬,不仅会造成利益损失,还会对品牌口碑产生影响。

以拥有千万注册用户的某电商举例,在大促活动期间,该企业将面对近千万不同地区的用户同时涌入,系统可用性将影响着大促的成功与否。

“别让我等”被互联网公司总结为互联网产品的用户体验三要素之首。据有关数据显示,在影响移动App用户体验中,首当其冲的技术障碍就是崩溃(包括ANR、闪退),这类问题会造成糟糕的用户体验落差并伴随极高的卸载和流失率。

图片

为了保证双十一活动能够顺利进行,电商平台都会在活动前期对网站进行压力监测,通过监测及时发现系统出现的问题并做出调整,比如流量过大就需要扩容来承载更多流量,这样的方法是很好的,但更多却是从平台角度评估,缺乏用户体验与反馈。

如何模拟全球不同地区用户的使用行为,了解到购物网站系统的性能、瓶颈以及故障点在何处,这就需要拨测测试。

云原生下的智能运维

云原生已经成为企业数字化转型的主流路径,而云拨测是云原生的基础设施,为企业带来更专业、全面的智能运维体验。

可观测技术是目前IT行业中的一大热门话题,它是一项面向分布式应用和容器的综合性监控技术,涵盖从前端到后端、从基础设施层到应用层的多种监控场景。

云拨测针对互联网应用(Web页面、网络链路等)进行应用性能和用户体验监测的服务。它能以真实终端用户使用场景为视角,对网络质量、页面性能、端口性能、文件传输、音视频体验等场景进行周期性监控。

图片

那么,对于企业来说,怎样预先评估自身Web应用是否已达到目标服务质量和用户体验?云拨测技术需要注意两个要点,一是更为广泛的监测网络,二是能够精准定位故障根因。

1、监测网络预先感知用户体验

既然要模拟不同地区用户的购物行为,完成对网站的监测与问题查找,就需要拥有覆盖面更广的主动式监测网络,凭借高并发的大数据实时处理技术,才能提升监测的精度,更准确的定位问题。

比如商品信息更新频繁,图片加载不出来的问题,就可以针对特定城市开启云拨测服务,实时获取第一线的真实用户访问体验数据,精准定位出现问题的页面元素,帮助技术团队及时修复问题。

2、准确精细的问题定位

云拨测需要支持不同场景的数据监测,包含但不仅限于网络质量、可用性、竞品数据等等。它可以帮助我们及时发现页面中出现的错误,并将其问题原因精准定位到具体的网络请求过程,促进页面性能和用户体验的提高。

使用云拨测,以终端用户视角对自身应用和竞品应用进行对比,从地域、运营商、时间趋势、问题占比等多个维度组合分析,可以时刻掌握竞品性能与体验差异,大大提升用户的留存率。

服务质量随时掌控——腾讯云拨测

腾讯云拨测利用分布于全球的监测网络,以真实终端用户使用场景为视角,提供模拟终端用户体验的拨测服务。可实现对多个场景的周期性监控,支持多维度分析性能指标,利用可视化性能数据和告警通知帮助企业及时对业务质量作出反应,保证业务稳定正常运行。

1、监测周期短,反应敏捷

腾讯云拥有全球200+城市的1000+拨测点资源,包括不同运营商、不同终端、不同网络条件、不同IP类型等类型的拨测资源。

一旦发现访问故障,或者延迟异常增大等情况,就会通过短信、微信、邮件等方式,第一时间告知用户。借助这一功能,用户能及时发现自己网站或者服务器存在的问题,从而及时予以修复。

此外,云拨测的监测周期可以缩短至分钟级别,最快1分钟的检测周期,为网站、域名和业务端口等提供7×24小时的故障实时监测、告警及性能分析服务。

2、应用范围广阔,前景良好

腾讯云拨测的应用面非常广阔,除了服务质量优化、发布验证、CDN质量评估之外,也适用于竞品性能对比评估、IPV6监测等多个场景。

服务质量优化

您可以用云拨测获得页面性能、端口时延、浏览器事件、视频卡顿、劫持篡改、应用错误等指标数据,还可以配置实时告警,在相关指标异常时及时发送告警通知,优化服务质量。

发布验证

这个验证指的是系统升级或新功能发布后的可用性和性能验证。

通过拨测业务的地址,提前发现业务打不开、耗时环节、错误率、运行速度慢等用户体验不良的问题,帮助您提前定位业务问题,改变了出现故障依赖用户上报投诉,被动响应的模式,提前感知用户体验。

CDN质量评估

通过主动式拨测定位CDN的服务质量,并提供详细数据支撑,如:使用 CDN 前后的性能对比、CDN 的服务质量等,以此为依据对CDN服务进行调优,优化业务的用户体验。

竞品性能分析

拨测不同竞品应用的性能数据,掌握当前我方应用在行业内重点竞争对手中的优劣势,指导优化方向,明确优化成效。

IPV6监测

对比验证IPV6改造后相对IPV4提升效果,以及全国各地区网络连通性等监测数据。