干货 | 携程基于云的软呼叫中心及客服平台架构实践
蒲成,携程云客服平台研发部资深研发经理。2015年底加入携程从事呼叫中心相关产品的研发工作,主导建设了携程呼叫中心智能语音平台、统一配置中心,目前正在努力推进云客服平台的设计研发工作。
干货 | 携程基于云的软呼叫中心及客服平台架构实践
蒲成,携程云客服平台研发部资深研发经理。2015年底加入携程从事呼叫中心相关产品的研发工作,主导建设了携程呼叫中心智能语音平台、统一配置中心,目前正在努力推进云客服平台的设计研发工作。
腾讯企点做智能营销客服云管家,与产业生态伙伴“零”距离
5月22日,腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台,用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能,打造产业智连生态联盟,助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。
(腾讯企点大会回顾视频) 会上,来自爱普生中国、雷沃重工、招商信诺、销售易、工品汇、慧聪网、QTrade、山西证券、猪八戒网、有色网、摩贝、法大大等企业的负责人及代表、业界嘉宾近230人参加了此次分论坛。 云客服·云慧销·云商通 营销客服一体化SaaS服务 腾讯云副总裁
大咖分享 | 智能云客服,企业的数字化待客之道
由51Callcenter主办2019(第12届)中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导,多地政府组团参加,数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。
腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服,企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
大咖分享 | 智能云客服,企业的数字化待客之道
由51Callcenter主办2019(第12届)中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导,多地政府组团参加,数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。
腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服,企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
左手云通讯,右手AI,容联为何能成为云联络中心“风向标”?
近年来,随着云计算技术的普及,以及AI技术的发展,基于云基础架构的智能联络中心快速崛起,以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力,率先完成了对国外厂商的变向超车。
腾讯云提交工单方法教程
腾讯云如何提交工单?腾讯云遇到问题可以通过控制台的工单系统来解决问题,腾讯云百科分享腾讯云提交工单全过程:
腾讯云提交工单方法教程
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亿欧对话腾讯企点张晔:发布云慧销·云客服·云商通,打造全新产业智连平台
2019年5月22日,腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔接受接受了亿欧记者薄纯敏的专访。相关报道内容如下: 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示,产业互联网是未来20年的行业关键词,通过数字技术实现产业升级,把消费者和产业连接起来将创造巨大的社会和产业价值。随着腾讯战略升级,扎根消费互联网,拥抱产业互联网,服务于企业的产品受到越来越多关注。腾讯企点作为腾讯云营销客服一体化SaaS服务平台,也被越来越多的企业熟知。 一、产业互联网是一张大网,需多方协同共建 产业互联网热度很高,但是关于产业
腾讯云提交工单方法教程
腾讯云如何提交工单?腾讯云遇到问题可以通过控制台的工单系统来解决问题,腾讯云百科分享腾讯云提交工单全过程:
新购域名被腾讯QQ和微信屏蔽申诉全过程,一天解决
一个月前买了这个域名,一时疏忽没有查域名健康情况,买完之后才发现被微信QQ拦截了。
腾讯云提交工单方法教程
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新购域名被腾讯QQ和微信屏蔽申诉全过程,一天解决
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